impossibilité de mettre à jour la clé de licence à jour vertygo SLA

Description

bonjour,

Valiantys m'a envoyé une clé pour vertygo SLA dans un fichier de type .key

En procédant comme le défini la procédure de mise à jour :

JIRA/Manage Add-on/ Licences Valiantys/
Supprimer la licence Marketplace / cliquer sur « Configure » / appeler la clé Vertygo

j'ai l'écran suivant qui s'affiche :

page internet

"Forbidden (403)
Erreur 403 - Forbidden rencontrée lors du chargement de cette page.
Répertoire "home" de JIRA"

je suppose que mon firewall ou mon proxy m'interdit d'accéder à la page.

lors de la mise à jour précédente j'avais procédé via une simple copie "texte" de la clé et une recopie de celle ci via la gestion des composants.

bon courage et merci ^pour votre explication.

cdt,
jérôme laumain

Environment

JIRA

Status

Assignee

Unassigned

Reporter

laumain jerome

Type Of Support

Evaluation

Additional contacts

None

Affects versions

5.2.2.7

Priority

Major
Configure